Datenschutz

Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

TORQA, Inhaber Walter Werner
Bunsenstraße 23, 85053 Ingolstadt
E-Mail: info@autoteilezentrum.shop
Telefon: 0163 4765442

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und, soweit es um Cookies und Speicherzugriffe geht, dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG). Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen.

Hosting und Server-Logdateien

Die Website liegt auf Servern von IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Der Anbieter ist für uns als Auftragsverarbeiter tätig (Art. 28 DSGVO). Bei jedem Aufruf verarbeitet der Server automatisch die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite sowie Browser und Betriebssystem. Das ist für den Betrieb, die Sicherheit und die Fehlersuche erforderlich; Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden automatisch nach 14 Tagen, sicherheitsrelevante Einträge wie Anmeldungen nach 90 Tagen, gelöscht. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (TLS).

Cookies und lokale Speicherung

Ohne Ihre Einwilligung setzen wir nur Cookies und Speichereinträge, die für die Website technisch erforderlich sind: für die Sitzung und die Anmeldung, zum Schutz von Formularen vor Missbrauch, für den Warenkorb und um Ihre Entscheidung zu Einwilligungen zu speichern (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Webanalyse mit Einwilligung

Nur wenn Sie im Einwilligungsbanner zustimmen, nutzen wir Google Analytics der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Geräteinformationen und eine gekürzte IP-Adresse verarbeitet, um die Nutzung der Website auszuwerten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen am Seitenende widerrufen. Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist (Art. 45 DSGVO).

Kontaktaufnahme

Schreiben Sie uns eine E-Mail, rufen Sie an oder nutzen Sie das Kontaktformular, verarbeiten wir Ihre Angaben (etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht), um die Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag geht, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ist die Anfrage erledigt, löschen wir die Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht. Schreiben Sie uns über WhatsApp, etwa um einen Abholtermin abzustimmen, laufen die Nachrichten zusätzlich über den Dienst der WhatsApp Ireland Limited; dafür gilt auch deren Datenschutzerklärung.

Bestellungen

Für die Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie die Bestell- und Zahlungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei Abholung fragen wir zusätzlich das Kennzeichen des abholenden Fahrzeugs ab, damit wir die Übergabe zuordnen können. Wer ohne Kundenkonto bestellt, erhält einen Link, über den sich die Bestellung verfolgen lässt. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt, bis zu zehn Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Herkunft von Besuchen und Bestellungen

Um zu sehen, welche unserer Werbewege Kunden bringen, merken wir uns in Ihrer Sitzung, über welchen Link Sie gekommen sind: die Kampagnenangaben im Link (utm-Parameter), die Adresse der verweisenden Website (zum Beispiel google.de) und die erste aufgerufene Seite. Ein eigenes Cookie setzen wir dafür nicht. Bestellen Sie, speichern wir diese Angaben mit der Bestellung, dazu Ihre freiwillige Antwort auf „Wie haben Sie uns gefunden?“. Ausgewertet wird nur zusammengefasst nach Kanälen, nicht nach Personen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Auswertung unserer Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Kundenkonto

Legen Sie ein Kundenkonto an, speichern wir Ihre Angaben, damit Sie Bestellungen und Daten jederzeit einsehen können (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können das Konto jederzeit löschen lassen. Daten, die wir aufbewahren müssen, sperren wir bis zum Ende der Frist.

Bewertungsbitten, Erinnerungen und Newsletter

Nur wenn Sie eingewilligt haben, bitten wir Sie nach einem Werkstattauftrag um eine Bewertung, erinnern Sie an eingelagerte Reifen oder senden Ihnen unseren Newsletter (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Jede dieser Einwilligungen können Sie im Kundenkonto oder über den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Ein Nutzerprofil für Produktempfehlungen erstellen wir nicht.

Newsletter-Versand

Unser Newsletter kommt höchstens einmal im Monat: welche Fahrzeuge wir gerade zerlegen, neue Teile im Shop und Angebote unserer Werkstatt. Die Anmeldung bestätigen Sie über einen Link, den wir Ihnen per E-Mail schicken (Double-Opt-in). Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse und die Zeitpunkte von Anmeldung und Bestätigung, um Ihre Einwilligung nachweisen zu können. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir versenden den Newsletter über unseren eigenen Mailserver bei unserem Hosting-Anbieter. Wir messen nicht, ob Sie eine Mail öffnen. Die Links im Newsletter tragen nur eine Kampagnenangabe, die wir zusammengefasst nach Kanälen auswerten. Abmelden können Sie sich jederzeit über den Link am Ende jedes Newsletters.

Suchauftrag

Stellen Sie einen Suchauftrag, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, auf Wunsch Ihren Namen, das gesuchte Teil und die Angaben zum Fahrzeug, um Sie zu benachrichtigen, sobald ein passendes Teil da ist. Aktiv wird der Suchauftrag erst, wenn Sie ihn über den Link in unserer E-Mail bestätigen (Double-Opt-in); unbestätigte Anfragen löschen wir nach 7 Tagen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit über den Link in jeder Mail widerrufen können. Der Suchauftrag endet nach 90 Tagen; 30 Tage nach dem Ende löschen wir die Daten.

Zahlungsabwicklung

Zur Zahlung leiten wir Sie an SumUp weiter. Dort geben Sie Ihre Zahlungsdaten direkt ein; wir erhalten nur die Bestätigung der Zahlung mit den zugehörigen Transaktionsangaben. Dazu übermitteln wir Bestellnummer und Betrag und, soweit der Dienst sie benötigt, Ihre Kontaktdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Zahlungsdienstleister verarbeitet Daten auch in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsvorbeugung und für gesetzliche Pflichten; dafür gilt seine Datenschutzerklärung.

Versand

Für die Zustellung geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift an den Paketdienst (DHL) oder bei Speditionsware an die beauftragte Spedition weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Spedition übermitteln wir außerdem Ihre Telefonnummer, damit sie den Liefertermin mit Ihnen abstimmen kann.

Verkäufe über eBay

Kaufen Sie bei uns über eBay, erhalten wir von eBay die Daten, die wir für die Abwicklung brauchen (Name, Anschrift, gekaufte Artikel, Zahlungsstatus und Nachrichten), und verarbeiten sie wie eine Bestellung im Onlineshop (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die Nutzung von eBay gilt die Datenschutzerklärung von eBay.

Werkstatt und Reifenservice

Für Aufträge in unserer Werkstatt verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die Daten Ihres Fahrzeugs, etwa Kennzeichen, Fahrzeug-Identifizierungsnummer, Kilometerstand, Fotos bei der Fahrzeugannahme und eingelagerte Reifen. Wir brauchen sie, um den Auftrag auszuführen und abzurechnen, Ihnen den Stand online zu zeigen und Ihre Freigabe für zusätzliche Arbeiten einzuholen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Unsere Auftritte in sozialen Netzwerken und auf Plattformen

Wir haben eigene Profile bei den unten genannten Diensten. Auf unserer Website verlinken wir sie nur; Inhalte oder Tracking-Pixel dieser Dienste binden wir nicht ein, Daten fließen also erst, wenn Sie einem Link folgen.

Besuchen Sie dort unser Profil, verarbeitet der jeweilige Betreiber Ihre Daten in eigener Verantwortung, etwa über Cookies und Nutzungsdaten, auch für Werbung und auch außerhalb der EU; dafür gelten seine Datenschutzhinweise. Wir sehen, was Sie dort öffentlich teilen (Profilname, Kommentare, Reaktionen), Nachrichten, die Sie uns schicken, und zusammengefasste Statistiken zur Reichweite. Wir nutzen das, um mit Ihnen zu kommunizieren und unser Angebot bekannt zu machen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); geht es um eine Bestellung oder einen Auftrag, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für die Statistiken unserer Facebook-Seite („Seiten-Insights“) sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Meta hat dafür die vorrangige Verantwortung übernommen und beantwortet Anfragen dazu; die Vereinbarung finden Sie unter facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Ihre Rechte können Sie auch bei uns geltend machen, wir leiten die Anfrage dann weiter.

• Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland
• Instagram: Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland
• Google-Unternehmensprofil: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Widerruf über die Online-Funktion

Nutzen Sie „Vertrag widerrufen“, verarbeiten wir Ihren Namen, die Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Erklärung mit Datum und Uhrzeit des Eingangs. So bearbeiten wir den Widerruf und bestätigen Ihnen seinen Eingang (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB).

Benachrichtigungen an uns

Über neue Bestellungen, Rücksendungen und Fragen von Käufern informieren wir uns intern über den Messengerdienst Telegram, dessen Anbieter seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union hat. Dabei übermitteln wir Bestell- und Artikelnummern und bei Käuferfragen deren Text, aber keine Namen oder Anschriften. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

KI-gestützte Bearbeitung

Bei der Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Anfragen unterstützt uns ein KI-Assistent. Er arbeitet mit einem Sprachmodell von OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., Dublin, Irland); dabei können Bestell- und Kontaktdaten sowie der Inhalt Ihrer Anfragen verarbeitet werden. Der Assistent bereitet Vorgänge vor, entscheiden tut ein Mensch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um die Abwicklung Ihres Vertrags geht, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer zügigen Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Verarbeitung in den USA ist möglich; der Anbieter stützt solche Übermittlungen nach eigenen Angaben auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten, solange sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, und löschen sie danach, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Schreiben Sie dazu an info@autoteilezentrum.shop.

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Werbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Stand: September 2026